會員帳號
- 一定要註冊會員帳號才能購物嗎?
本商城需要註冊帳號才能進行結帳。
目前提供電子郵件地址註冊、LINE帳號及Facebook帳號登入。 - 註冊時會員名稱一定得輸入本名嗎?
結帳時系統會自動帶入您填寫的會員名稱,因此建議您填寫與證件相符的真實姓名。
可免去每次結帳都得重新輸入收件者資訊。
※由於系統緣故,請先輸入「名字」於名稱,再輸入「姓」於姓氏內。 - 如何查詢密碼?
若您忘記登入密碼,請於 登入頁下方點選「忘記密碼?」連結,輸入註冊會員時所填寫的「E-mail」,系統將發送一封密碼重置信,請依信件內容指示重新設定密碼,即可用新的密碼登入商城。 - 是否可以修改帳號資料/密碼?
如欲更改帳號資料或密碼,請登入帳號後,進入「會員中心→ 帳號資料(編輯)」進行修改。
- 註冊會員後或下單完成後沒有收到確認信?
有些電子信箱平台會自動將信件判別為廣告信,若您沒有收到註冊確認信或訂單確認信,請查看信箱的垃圾郵件匣,並將信件勾選為「非垃圾郵件」,避免下次信件再被自動歸入垃圾郵件。
訂購問題
- 付款失敗了怎麼辦?
請點選「會員中心 → 訂單號碼 」,再點選訂單下方的「付款」,會重新進入付款畫面,可重新選擇付款方式,請再依畫面指示完成付款。
※若有成功付款,系統會發送「付款成功通知信」至您的註冊信箱內。 - 如何修改訂單?
(一)「貨到付款」的訂單可以在出貨前修改內容,請點選 聯絡我們 提供「訂單編號」及「想要調整的商品內容」,我們將於後台協助調整品項。
(二)「已付款訂單」無法調整訂單內容,請點選 聯絡我們 並提供「訂單編號」 我們會協助取消該訂單,再請您重新下單。 - 如何取消訂單?
請點選 聯絡我們 並提供要取消的「訂單編號」,我們會協助取消該訂單。 - 如何修改收件地址?
訂單送出後即無法修改收件地址,請點選 聯絡我們 並提供「訂單編號」 我們會協助取消該訂單,再請您重新下單。 - 我想先在網路訂購,再至畫廊自取 / 面交
很抱歉,目前無提供此服務。
於線上商城購買之商品,一律使用寄送,請務必了解後再下單。
- 購物車是否能保留商品?
放入購物車內的商品並無留貨功能,若欲購買限量商品,放入購物車後請盡速下單並完成付款,以免商品售罄。 - 為什麼結帳時沒有超商取件的選項?
由於超商單筆配送限重5公斤內,若您購物車內的商品總重量超過5KG,系統會自動排除超商取貨的選項,請您選用宅配或是刪減購物車內的商品數量。
發票問題
- 如何開立發票?
本公司開立二聯、三聯電子發票。 - 為什麼沒收到紙本發票?
本公司自2023年4月起,改使用綠界科技電子發票,一律開立線上電子發票,不再提供紙本電子發票。 - 什麼時候會收到發票?
依據您選擇的付款方式,電子發票的開立時間會有所不同。
(一)貨到付款:完成付款並完成取貨後,系統會自動開立發票。
(二)信用卡、虛擬ATM :完成付款時,系統會自動開立發票。
※發票會自動寄送至您所填寫的電子信箱,請務必確認信箱填寫無誤。 - 選擇「三聯電子發票」後,要如何取得紙本跟公司報帳?
請至「會員專區」後,於訂購紀錄內的點擊進入該訂單編號訂單明細內右下角會有附件欄位,將會有電子發票證明聯PDF檔案,請右鍵另存檔案,即可透過此證明聯向公司報帳。
※若二聯電子發票欲索取電子發票證明聯,也是相同方式。 - 收到發票後,是否還能修改統編?
若您當初於訂購時已選擇三聯電子發票,訂單成立後就無法更改為二聯電子發票。倘若當初已選擇二聯電子發票,發票一經開立,恕無法換開為三聯電子發票,請於消費時確認應取得二聯(個人消費)或三聯(報帳用)發票,本公司已盡告知義務,且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。若誤選請盡速取消訂單重新訂購。
若三聯電子發票資料錯誤,需更改統一編號,請 聯絡我們 告知原因,我們會將原始發票做廢,重新開立新的發票,屆時將已E-mail通知您。一般處理時間需約5~10個工作天,屆時可至您的會員中心的訂購記錄內下載。