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會員帳號

  • 一定要註冊會員帳號才能購物嗎?
    本商城需要註冊帳號才能進行結帳。
    目前提供電子郵件地址註冊、LINE帳號及Facebook帳號登入。

  • 註冊時會員名稱一定得輸入本名嗎?
    結帳時系統會自動帶入您填寫的會員名稱,因此建議您填寫與證件相符的真實姓名
    可免去每次結帳都得重新輸入收件者資訊。
    ※由於系統緣故,請先輸入「名字於名稱,再輸入「」於姓氏內。
  • 如何查詢密碼?
    若您忘記登入密碼,請於 登入頁下方點選「忘記密碼?」連結,輸入註冊會員時所填寫的「E-mail」,系統將發送一封密碼重置信,請依信件內容指示重新設定密碼,即可用新的密碼登入商城。

  • 是否可以修改帳號資料/密碼? 
    如欲更改帳號資料或密碼,請登入帳號後,進入「會員中心→ 帳號資料(編輯)」進行修改。
  • 註冊會員後或下單完成後沒有收到確認信? 
    有些電子信箱平台會自動將信件判別為廣告信,若您沒有收到註冊確認信或訂單確認信,請查看信箱的垃圾郵件匣,並將信件勾選為「非垃圾郵件」,避免下次信件再被自動歸入垃圾郵件。

訂購問題

  • 付款失敗了怎麼辦?
    請點選「會員中心 → 訂單號碼 」,再點選訂單下方的「付款」,會重新進入付款畫面,可重新選擇付款方式,請再依畫面指示完成付款。 
    ※若有成功付款,系統會發送「付款成功通知信」至您的註冊信箱內。
  • 如何修改訂單?
    (一)「貨到付款」的訂單可以在出貨前修改內容,請點選 聯絡我們 提供「訂單編號」及「想要調整的商品內容」,我們將於後台協助調整品項。
    (二)「已付款訂單」無法調整訂單內容,請點選 聯絡我們 並提供「訂單編號」 我們會協助取消該訂單,再請您重新下單。

  • 如何取消訂單?
    請點選 聯絡我們 並提供要取消的「訂單編號」,我們會協助取消該訂單。

  • 如何修改收件地址?
    訂單送出後即無法修改收件地址,請點選 聯絡我們 並提供「訂單編號」 我們會協助取消該訂單,再請您重新下單。

  • 我想先在網路訂購,再至畫廊自取 / 面交
    很抱歉,目前無提供此服務。
    於線上商城購買之商品,一律使用寄送,請務必了解後再下單。
  • 購物車是否能保留商品?
    放入購物車內的商品並無留貨功能,若欲購買限量商品,放入購物車後請盡速下單並完成付款,以免商品售罄。

  • 為什麼結帳時沒有超商取件的選項?
    由於超商單筆配送限重5公斤內,若您購物車內的商品總重量超過5KG,系統會自動排除超商取貨的選項,請您選用宅配或是刪減購物車內的商品數量。

發票問題

  • 如何開立發票?
    本公司開立二聯、三聯電子發票。

  • 為什麼沒收到紙本發票?
    本公司自2023年4月起,改使用綠界科技電子發票,一律開立線上電子發票,不再提供紙本電子發票。

  • 什麼時候會收到發票?
    依據您選擇的付款方式,電子發票的開立時間會有所不同。
    (一)貨到付款:完成付款並完成取貨後,系統會自動開立發票。
    (二)信用卡、虛擬ATM :完成付款時,系統會自動開立發票。

    ※發票會自動寄送至您所填寫的電子信箱,請務必確認信箱填寫無誤。

  • 選擇「三聯電子發票」後,要如何取得紙本跟公司報帳?
    請至「會員專區」後,於訂購紀錄內的點擊進入該訂單編號

    訂單明細內右下角會有附件欄位,將會有電子發票證明聯PDF檔案,請右鍵另存檔案,即可透過此證明聯向公司報帳。


    ※若二聯電子發票欲索取電子發票證明聯,也是相同方式。

  • 收到發票後,是否還能修改統編?
    若您當初於訂購時已選擇三聯電子發票,訂單成立後就無法更改為二聯電子發票。倘若當初已選擇二聯電子發票,發票一經開立,恕無法換開為三聯電子發票,請於消費時確認應取得二聯(個人消費)或三聯(報帳用)發票,本公司已盡告知義務,且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。若誤選請盡速取消訂單重新訂購。

    若三聯電子發票資料錯誤,需更改統一編號,請 聯絡我們  告知原因,我們會將原始發票做廢,重新開立新的發票,屆時將已E-mail通知您。一般處理時間需約5~10個工作天,屆時可至您的會員中心的訂購記錄內下載。